绍兴市气象局防雷技术服务出新招

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为进一步提高防雷服务质量和满意度水平，近日，浙江省绍兴市气象局出台了《防雷技术服务业主评价制度》、《防雷技术服务跟踪回访制度》、《防雷技术服务监督投诉受理制度》等一系列制度，在全市范围内统一实施了防雷技术服务跟踪回访、投诉受理制度。 该制度对防雷技术服务回访内容和方式作了明确规定：在建立防雷技术服务业主评价制度的基础上，各级防雷服务机构应先采取电话、邮寄、传真等方式对涉及防雷技术服务活动中有关服务质量、廉洁自律、服务满意度等情况进行跟踪回访，再由各级气象主管机构根据回访档案开展回访抽查，并及时落实整改。同时还公开了全市集中投诉受理电话号码，接受群众监督投诉，由绍兴市气象局防雷办统一负责督办，从而形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制，为防雷服务工作的有序运行奠定了制度基础。